Problemi relazionali
Indice:
Difficoltà affettivo-relazionali
Le Difficoltà affettivo-relazionali sono un insieme di disagi e sofferenze temporanei o duraturi riguardanti tanto la sfera comunicativa quanto quella emotiva e affettiva. Possono interessare bambini, ragazzi e adulti.
Le cause di questi disturbi psicologici e comportamentali sono spesso da ricercare in legami problematici con i genitori, eventi traumatici subiti durante l’infanzia, convinzioni distorte, rigide e assolutistiche che ci si crea su se stessi e sul resto del mondo, oppure nella tendenza a ingigantire aspetti negativi della realtà. Possono contribuire anche fattori caratteriali come l’introversione.
Le manifestazioni dei disagi affettivo-relazionali sono varie. Comprendono stati di ansia, rabbia e aggressività, negativismo, iperattività, isolamento, comportamenti oppositivi e di rifiuto, depressione, apatia, insicurezza, scarsa autostima, timore di non essere all’altezza, disturbi del linguaggio nei bambini e ritiro sociale. Possono anche sfociare in sintomi psicosomatici (nausea, mal di stomaco, mal di testa, difficoltà nel dormire) o nevrotici come disturbi ossessivo compulsivi.
Spesso sono gli insegnanti a portare all’attenzione dei genitori il disagio che il bambino sta vivendo nel relazionarsi con gli altri.
Qualora l’intensità delle difficoltà affettivo-relazionali comprometta la vita sociale, lavorativa, scolastica e familiare del soggetto tanto da far sì che si renda necessario l’intervento di uno specialista, si potrà ricorrere a un trattamento di tipo psicoterapeutico o psicologico al fine di ristabilire il benessere mentale del paziente.
Problemi di rendimento scolastico
Adolescenti e scarso rendimento scolastico: che fare?
Molto spesso si tende a etichettare un ragazzo con uno scarso rendimento scolastico come “pigro”. Ma siamo sicuri che si tratti di pigrizia o ci possono essere altre motivazioni?
Per cominciare è utile considerare che ogni etichetta ha effetti negativi perché può favorire un’identificazione del ragazzo con l’immagine che si ha di lui. La prima cosa da fare è evitare ogni genere di classificazione, provando invece a chiedersi da dove venga la mancanza di motivazione e in che modo possiamo aiutare nostro figlio.
Premesso che ogni ragazzo, così come ogni famiglia, presenta delle peculiarità che lo rendono unico e speciale e che quindi ogni situazione dovrebbe essere analizzata nello specifico, possiamo comunque dare delle indicazioni di massima.
Innanzi tutto possiamo dire che una scarsa motivazione all’impegno è sempre legata ad una mancanza di fiducia in se stessi, per diversi motivi. I più comuni sono:
– la paura che il ragazzo ha di deludere le aspettative che la famiglia nutre nei suoi confronti. È normale e corretto che un genitore si aspetti che il proprio figlio ottenga i risultati che merita e si impegni a tal fine, ma è anche importante non avere aspettative impossibili (“è molto intelligente e mi aspetto che abbia sempre il massimo dei voti in tutte le materie”). In certi momenti ci può essere un calo del rendimento ma quello che conta è l’impegno dedicato.
– La mancanza di fiducia nelle proprie capacità di riuscire nei compiti richiesti; il classico “non ce la farò mai!”. Per sviluppare la fiducia in se stesso, bisogna che metta in pratica le proprie potenzialità e si consideri al più presto e in modo assoluto l’autore delle proprie prestazioni.
– Il timore di fallire e di non poter tollerare il fallimento: “se m’impegno molto e non ottengo i risultati che avrei voluto, potrei scoprire di non essere così capace come credevo”. Viceversa “se non m’impegno, non è strano che io non riesca, è ovvio, e tutti penseranno che se mi impegnassi ci riuscirei”.
– Ansia: la paura di non andar bene può paradossalmente paralizzare l’impegno rendendo i ragazzi così tanto concentrati sul timore di non riuscire da impedire il giusto impegno nello studio.
Strategie pratiche:
– Parlare con lui, chiedergli come si sente, se ha timori e quali sono e parlare di sé, raccontare le proprie esperienze scolastiche, senza omettere le proprie frustrazioni e i propri fallimenti! Anche noi, proprio come lui, ci siamo trovati in difficoltà.
– Soffermarsi sulle conseguenze: non ripetere continuamente che se non ha finito i compiti non può uscire, ma precisare che è libero di scegliere sapendo però che se prende un brutto voto non uscirà per una settimana.
– Il rendimento scolastico è spesso l’unico ambito in cui gli adolescenti si sentono considerati dai genitori (un classico commento infatti è “vi importa solo se vado bene a scuola o no!”), sforzatevi quindi di essere positivi: più voi penserete che ce la può fare più lui ne sarà convinto.
– Come ogni adolescente anche vostro figlio sarà molto maturo in certi ambiti e meno in altri. Può quindi essere utile sedersi vicino a lui finché inizia a fare i compiti, per “sbloccare” la situazione. Spesso infatti la difficoltà sta nell’iniziare i compiti, presi come sono da mille pensieri, fantasie, attività.
– Invitarlo a scrivere un piano di studio e a sforzarsi di rispettarlo.
– Se racconta di un brutto voto siate comprensivi: non è facile ammettere il proprio fallimento, soprattutto se prima c’era stato un grande impegno.
– Se ha problemi con un insegnante state bene attenti a non svalutare la figura dell’insegnante stesso, è molto importante che vostro figlio percepisca che c’è una collaborazione tra voi e la scuola, altrimenti sminuendo l’insegnante e la sua materia sarà più facile che si senta autorizzato a non studiarla. Questa esperienza invece gli sarà utile per imparare a relazionarsi con le figure d’autorità, che non sempre ci piacciono ma che è importante imparare a rispettare.
La sindrome del Bornout
BURNOUT: STRESS LAVORATIVO COS’È, DA COSA È CAUSATO E QUALI CONSEGUENZE COMPORTA
Il burn out (letteralmente vuol dire “scoppiato”, “bruciato”, “esaurito”) è definito come una sindrome di esaurimento emotivo, cedimento psico-fisico e ridotta realizzazione personale, che può insorgere in coloro che svolgono una professione basata sulla “relazione d’aiuto” tra operatore e utenti “disagiati”. Tali attività lavorative implicano un intenso coinvolgimento emotivo, responsabilità morali e stress molto elevati, che spesso, se non sussistono adeguate misure di prevenzione, possono indurre sensazioni di ansia , paura, frustrazione o disperazione. In casi estremi tale sindrome può implicare gravi danni psicopatologici (insonnia , problemi coniugali o familiari, incremento nell’uso di alcol o farmaci) e deteriorare la qualità delle cure o del servizio prestato dagli operatori. Sono molti i professionisti socio-sanitari a rischio di burn-out, ma quelli più esposti sembrano essere operatori di comunità, educatori, insegnanti, riabilitatori psichiatrici, assistenti sociali e infermieri, in quanto sono professionalità caricate da una duplice fonte di stress : il loro stress personale e quello della persona aiutata. Ciò che può influenzare lo sviluppo del burn out è l’interazione tra le caratteristiche del soggetto e l’ambiente, che determina una risposta più o meno positiva che può andare da una condizione di adattamento, ad una di disadattamento fino allo sviluppo del burn out.
CARATTERISTICHE DEL BURNOUT
- esaurimento emotivo: consiste nella sensazione di essere in continua tensione, svuotato e annullato dal proprio lavoro, per effetto di una povertà di sentimenti verso gli altri;
- depersonalizzazione: si manifesta con una presa di distanza, rifiuto, comportamenti negativi e sgarbati nei confronti di chi riceve la cura o il servizio;
- ridotta realizzazione personale: riguarda il sentirsi inadeguati al proprio lavoro, la caduta dell’autostima e la sensazione di insuccesso nella propria professione.
- sintomi fisici: apatia, disturbi del sonno, disturbi gastro-intestinali, perdita e/o aumento di peso, frequente mal di testa, difficoltà sessuali;
- sintomi comportamentali: impulsività, irritabilità e aggressività, assenteismo, abuso di psicofarmaci e di alcool, conflitti in famiglia e con il partner, impazienza eccessiva;
- sintomi cognitivi-affettivi: distacco emotivo dal cliente, metodo di lavoro con procedure standardizzate, atteggiamento critico verso i colleghi, mancanza di entusiasmo nel lavoro e fuori dal lavoro, depressione, cinismo, perdita di entusiasmo, frustrazione, perdita di motivazione.
BURNOUT COME AFFRONTARLO
Quando ci si accorge di essere vittime della sindrome da burnout è molto importante fermarsi e capire che richiedere un aiuto può dare un valido sostegno. Può essere molto importante rivolgersi ad un medico o ad una struttura per effettuare una diagnosi o trovare forme di prevenzione a ricadute o al riproporsi dei sintomi tipici. I più efficaci metodi di cura e prevenzione sono quelli che riguardano il singolo individuo e l’organizzazione in cui questo lavora. Sul piano individuale è importante mantenere vivo il contatto con i colleghi di lavoro, organizzare bene i propri compiti, dedicarsi di più al tempo libero e, se necessario, chiedere aiuto a professionisti esterni, come ad esempio a psicologi. Migliorare, invece, la struttura socio-organizzativa è fondamentale per chi è responsabile delle risorse umane, in quanto previene il disagio del lavoratore e dunque migliora la qualità globale del servizio.
CAUSE DEL BURNOUT
Indubbiamente uno dei fattori che contribuisce allo sviluppo della sindrome di burn out è quello costituito dalle caratteristiche della personalità, il modo in cui gli stimoli vengono percepiti come stressanti e l’intensità della reazione individuale a tali stimoli. Spesso le persone più colpite sono molto meticolose e bisognose di dimostrare agli altri e a se stessi di essere bravi. Non sono solamente umanitarie, disponibili e impegnate, ma hanno anche punti deboli, come ansia, introversione, suscettibilità, tanto da identificarsi fortemente con l’altro. La sindrome da burn out, però, scaturisce non solo dalle particolari caratteristiche della persona, ma dall’interazione di queste con l’ambiente organizzativo e socio-culturale. Nel primo caso, un’organizzazione può essere considerata inadeguata se è presente un training insufficiente o se aumenta eccessivamente la domanda di aiuto senza un proporzionato aumento di risorse umane. In questo modo gli operatori si trovano sovraccarichi di lavoro, con un insufficiente controllo e con un maggiore stress da sopportare. Inoltre, l’esercizio della professionalità in settori non affini ai propri interessi e competenze, a causa di una inadeguata distribuzione delle risorse, può portare un alto grado di frustrazione e quindi rifiuto. Nel caso di un ambiente socio-sanitario inadeguato, invece, si potrebbe incontrare sfiducia da parte dei clienti nei confronti del servizio, verso il quale mostreranno aggressività e ostilità, o ricompense insufficienti in rapporto alla quantità di lavoro svolta dagli operatori.
CONSIGLI PER CHI SOFFRE DI BURNOUT
L’aiuto più efficace per la persona è sicuramente un intervento da parte di un professionista, che possa fornire strumenti che permettano una comprensione del problema e del legame tra il proprio comportamento ed il contesto lavorativo. Una volta acquisite e messe in pratica le modalità più efficaci di comportamento, è molto utile valutare anche quanto tempo si sta dedicando al lavoro più del dovuto e dedicarsi maggiormente a se stessi, ai familiari e agli amici. Inoltre, si può cercare di far diventare un’abitudine il dedicare più tempo a se stessi, concedendosi totale rilassamento e sviluppando i propri interessi, senza tornare ai problemi legati al lavoro.
BURNOUT E PREVENZIONE
Un intervento di prevenzione ha lo scopo di agire sulle strutture di un sistema per eliminarne le caratteristiche patogene o che comportano peggioramento nella qualità del lavoro e della vita. Le attuali consapevolezze riguardanti l’origine di tale sindrome orientano questo tipo di intervento a: informare i lavoratori sui rischi a cui li espone lo stress percepito negli ambienti lavorativi, rendere attivi servizi di prevenzione per fornire le competenze utili per prevenire e gestire lo stress. Attuando queste misure di prevenzione, cambiando gli stili di gestione del potere, i modi di incentivare ed il clima nell’ambiente di lavoro, il costo del lavoro diminuisce e la produttività aumenta. Un’organizzazione che agisce a sostegno dell’impegno nel lavoro è un’organizzazione più forte, maggiormente in grado di rispondere alla sua clientela, di crescere in modi nuovi e stimolanti e di sviluppare idee o prodotti creativi.
Mobbing: la violenza psicologica sul luogo di lavoro
CHE COS’È IL MOBBING?
Il mobbing è un fenomeno ormai molto diffuso in Italia e consiste in un vero e proprio terrorismo psicologico nell’ambiente lavorativo. Questo fenomeno si viene a creare attraverso un processo di azioni conflittuali, comportamenti più o meno apertamente scorretti e persecutori, atteggiamenti ostili e poco etici, in cui la persona attaccata (il cosiddetto “mobbizzato”) è messa in una posizione di debolezza e di mancanza di difese, aggredita con quotidiani attacchi esercitati dal “mobber” (superiori o colleghi) protratti nel tempo, il cui fine è l’espulsione della vittima dal luogo di lavoro. Si possono distinguere due tipi di mobbing: quello verticale (o bossing), in cui la violenza psicologica viene effettuata da un superiore, e quello orizzontale, quando l’azione discriminatoria è messa in atto dai colleghi. La vittima di questa violenza si viene così a trovare in una condizione di isolamento sociale e di emarginazione, con forti ripercussioni sulla sua salute psicologica, psicofisica, e sull’ambiente esterno al posto di lavoro, coinvolgendo quindi anche la famiglia (“doppio mobbing”). Purtroppo questo fenomeno è difficile da bandire, anche perchè spesso nessuno lo impedisce: chi sa della situazione tace e fa finta di non vedere. Il motivo di questa omertà professionale è sicuramente la paura di essere coinvolti, di fare una brutta figura, di essere accusati di qualcosa, di avere ritorsioni o di perdere il lavoro. In questo modo, però, non si fa altro che dare via libera al mobber.
CARATTERISTICHE DEL MOBBING
Gli avvenimenti mobbizzanti devono ricorrere con una determinata frequenza (almeno una volta a settimana) e nell’arco di un lungo periodo di tempo (almeno per sei mesi). Si inizia con un saluto negato, battute che sono insulti, scherzi troppo pesanti, i colleghi ignorano o guardano male il dipendente, i capi sono insoddisfatti, il lavoro non procede e l’ansia di sbagliare aumenta gli errori commessi. Altre pratiche diffuse sono fornire volontariamente attrezzature di lavoro di scarsa qualità, computer e stampanti che si guastano, arredi scomodi, ambienti male illuminati, spesso si rende irreperibile anche l’assistenza tecnica. Anche l’assoggettamento gerarchico ad un collega meno esperto, l’interrompere una discussione in corso nel momento in cui la vittima entra nella stanza, il tagliarlo fuori da attività nelle quali era coinvolto sono strategie per creare una forte quantità di stress in modo da allontanarlo definitivamente dall’ambiente lavorativo.
CAUSE DEL MOBBING
Gli effetti sul mobbizzato sono molteplici. A livello psicofisico i più frequenti sono disturbi del sonno (insonnia ed ipersonnia), disturbi dell’alimentazione (anoressia e bulimia), emicranie, tic nervosi, dermatiti, gastriti, ansia, stress, attacchi di panico e disturbi dell’umore.
Tutte queste conseguenze portano inevitabilmente un’interferenza con le relazioni sociali e, in particolare, con la famiglia. Infatti, la vittima di mobbing tenderà a cercare un aiuto ed un consiglio a casa, sfogando la sua rabbia e l’insoddisfazione che ha accumulato.
Per quanto la famiglia cercherà di supportare questa persona, dopo mesi ed anni di negatività assorbita, anche questa sarà soggetta ad uno squilibrio. La famiglia, ovviamente in modo inconscio, improvvisamente potrà cambiare atteggiamento, cessando di sostenere la vittima e lasciandola sola in balia del suo problema.
Questo fenomeno è definito “doppio mobbing”. Anche per l’azienda ci sono effetti ugualmente devastanti: sul piano economico, si verifica un calo ed un deterioramento del livello di produzione e le spese da sostenere aumenteranno per la malattia dei dipendenti; sul piano sociale, ci sarà una ripercussione sull’immagine esterna con una conseguente agevolazione per le aziende concorrenti.
MOBBING COME AFFRONTARLO
Per affrontare il problema del mobbing, uno dei passi più importanti da fare è mirare ad un’adeguata misura di prevenzione, sia per evitare l’emarginazione sociale, sia per garantire un ambiente di lavoro efficiente e sano. Il ruolo principale nella manovra di prevenzione è svolto dall’imprenditore dell’azienda, il quale dovrà adottare strategie volte a:
- un miglioramento psicosociale, dando ai lavoratori la possibilità di scegliere le modalità di esecuzione del proprio lavoro, diminuendo la ripetitività e la monotonia di tali attività, sviluppando uno stile di leardship e aumentando le informazioni riguardanti gli obiettivi, in modo da definire più precisamente i ruoli e gli incarichi;
- uno sviluppo di valori contro il mobbing, divulgandoli a tutti i dipendenti e controllando che siano effettivamente osservati; inoltre, migliorare la gestione dei conflitti e la comunicazione e divulgare tutte le informazioni su questo fenomeno, sono elementi di elevata importanza;
- formulare una politica orientata ad interazioni sociali positive, definendo quali sono le azioni accettabili e quali non lo sono, e, in quest’ultimo caso, chiarirne le conseguenze e le relative sanzioni; specificare i luoghi dove la vittima può chiedere aiuto e le procedure per segnalare gli episodi di mobbing
Per quel che riguarda il “mobbizzato”, alcuni strumenti di difesa possono essere il rivolgersi a sindacati, strutture del personale, ad un responsabile di riferimento o usare strumenti giuridici (denuncia, diffida, querela). Anche il rafforzamento della propria personalità ed autostima possono essere utili a ridurre l’incidenza delle “violenze” fatte sul posto di lavoro. Lo stress si può contenere con tecniche di rilassamento, praticando sport o dedicandosi agli hobby.
CONSIGLI PER CHI SOFFRE DI MOBBING
Anche se può sembrare difficile, la pazienza è fattore importante. Vale la pena stringere i denti in un periodo di difficoltà e depressione, perchè troverete il modo e la forza di sorridere, di sconfiggere i persecutori ed avere i giusti risarcimenti per i danni subiti. Per prima cosa, non bisogna cedere alla tentazione di dimettersi: sicuramente il licenziarsi può essere vissuto come una via di fuga dal mobbing, ma in questo modo “la si da vinta” al mobber e non si potranno chiedere eventuali risarcimenti. A tal fine, è importate documentare tutte le azioni mobbizzanti subite trovando colleghi disposti a testimoniare, tenendo un diario con ogni azione illecita, specificando data, ora, autore, testimoni e riportando le conseguenze psicofisiche sul vostro organismo, in modo da facilitare tutti i dovuti risarcimenti. Un grande aiuto si può ricevere dagli alleati, come amici e soprattutto familiari. L’importante è non isolarsi ma neanche parlare incessantemente dei vostri problemi: rischiereste di stancare le persone vicine e di trovarvi soli. Un altro suggerimento è evitare periodi eccessivi di ferie, malattie e visite, perchè dareste solo pretesti per richiami e potreste trovare, al vostro ritorno, una situazione notevolmente peggiorata. Se vi accorgete che da soli non riuscite a sopportare troppo carico di stress, potrebbe essere di fondamentale supporto una psicoterapia.
MOBBING ASSOCIAZIONI
Come accennato sopra, esistono strutture fondate con il preciso scopo di salvaguardare le vittime di mobbing. Citiamo alcune di queste associazioni al fine di orientare le persone interessate:
- MOBBING d.i.c.: Associazione Nazionale contro il Mobbing;
- PRIMA: Associazione italiana contro mobbing e stress psicosociale;
- Movimento Italiano Mobbizzati Associati: Associazione indipendente per prevenire e combattere la violenza morale sui luoghi di lavoro;
- Osservatorio Nazionale Mobbing-Bossing: associazione senza fini di lucro per la difesa, la tutela e l’assistenza a coloro che subiscono violenza psicologica sul posto di lavoro.